手机或电脑系统出问题，很多人第一反应就是格式化重装。可要是里面存着重要的工作聊天记录，比如企业微信上的客户沟通内容，那就得掂量一下了。不少人问：我这台电脑要重装系统，企业微信的聊天记录还能保住吗？
本地记录基本保不住
如果你用的是电脑版企业微信，聊天记录默认是存在你本机上的。像对话、文件、图片这些内容，都存在硬盘某个隐藏文件夹里。一旦你格式化系统盘，这些数据大概率就没了。就像你把家里的纸质文件全烧了，没备份的话，谁也找不回来。
你可以自己看看记录存在哪。打开企业微信安装目录，一般路径长这样：
C:\Users\你的用户名\Documents\WeChat Files\你的企业微信ID\Msg\这里面的 db、image、file 等文件夹，就是你聊天时产生的数据。格式化一清，这些全走。
云端有没有备份？看情况
企业微信和普通微信不一样，它支持一部分数据上云，尤其是企业开启会话存档功能的情况下。但这个功能不是默认打开的，得公司管理员在后台主动开通。如果开了，员工之间的聊天记录会被企业统一保存，即使你本地删了，管理员那边还能查。
但如果你所在的公司没开这个功能，那所有记录只存在你设备上，没有第二份。换设备、重装系统，就意味着从头开始。
想保留记录，提前做点事
如果你预感要重装系统，又不想丢记录，最靠谱的办法是手动备份。企业微信自带“迁移聊天记录”功能，可以把历史消息传到另一台电脑。操作路径在左下角菜单：设置 → 通用设置 → 聊天记录备份与迁移。
也可以直接把整个 WeChat Files 文件夹复制到U盘或网盘，等系统装好后再拷回去，重新登录通常能找回大部分内容。
手机端情况略有不同
手机格式化更彻底，基本等于清零。安卓和iOS都一样，除非你之前把企业微信的数据同步到了云端（比如企业启用了通讯录+会话存档），否则聊天记录一删就没。别指望靠恢复软件捡漏，成功率低还麻烦。
所以关键还是那句话：重要记录别只靠本地存。该备份的早点动起来，别等到系统卡得动不了才想起来。”}