早上急着开视频会议，电脑却连不上网。别急着打电话给客服，先按这几个步骤自己检查一遍，很多小问题在家就能解决。
第一步：确认是不是只有你断网
先看看手机用的是不是同一个Wi-Fi，能不能上网。如果手机也上不了，那可能是路由器或宽带的问题。如果手机能上，只有电脑不行，问题大概率出在电脑这边。
第二步：重启试试看
听起来像废话，但真管用。关掉电脑和路由器，等30秒再重新通电。有时候路由器跑久了会卡住，重启一下数据通路就通了。
第三步：检查网络图标和设置
Windows 任务栏右下角的网络图标如果显示一个红色叉号，说明物理连接有问题。点开看有没有“启用网络适配器”的选项。有时候不小心按到快捷键，把无线网卡禁用了。
进“设置”→“网络和 Internet”里看看状态。如果显示“已连接，无Internet访问”，说明连上了路由器但上不了外网，问题可能在路由器的拨号设置或运营商那边。
第四步：运行系统自带的疑难解答
Windows 自带网络诊断工具。右键点击网络图标，选择“疑难解答”。它会自动检测常见问题，比如IP冲突、DNS异常，有时还能直接修复。
第五步：手动刷新网络配置
打开命令提示符（管理员权限），依次输入下面三行命令，每输完一行按一次回车：
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns第一条是释放当前IP，第二条是重新获取，第三条是清空DNS缓存。遇到DHCP分配异常或者网页打不开但能ping通的情况，这三板斧挺有效。
第六步：检查路由器和网线
如果是有线连接，拔下网线两端，重新插一遍。观察路由器上的网口灯亮不亮。如果不亮，可能是网线坏了或者接口松了。Wi-Fi用户可以试试把其他设备连进来，看是否正常分配IP。
登录路由器后台（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），检查PPPoE拨号状态。账号密码错了一位都会导致上不了网，尤其是换过套餐或者重置过路由器之后。
第七步：换个DNS试试
有时候ISP的DNS服务器抽风，会导致网页打不开。可以手动改成公共DNS，比如谷歌的8.8.8.8或阿里云的223.5.5.5。
在“网络适配器设置”里找到你正在用的连接，右键属性→IPv4→使用下面的DNS服务器地址，填进去保存就行。
第八步：怀疑是系统问题？新建个用户试试
如果前面都正常，但还是连不上，可以新建一个本地账户登录。如果新账户能上网，说明原账户的配置文件可能损坏了，比如组策略或代理设置被改过。
进“设置”→“账户”→“家庭和其他用户”→“添加其他人”，创建一个标准用户登录测试。
第九步：查杀病毒和代理软件
有些恶意软件会篡改你的网络设置，强制走代理。打开“设置”→“网络和 Internet”→“代理”，确保“自动检测设置”是开启的，其他代理选项都是关闭的。
装了某些翻墙工具后没彻底卸载，也可能残留规则导致流量被劫持。这类问题在重装系统前容易被忽略。
第十步：最后的手段——重置网络
如果所有方法都不灵，可以尝试重置网络设置。在“设置”→“网络和 Internet”→“状态”页面拉到底，有个“网络重置”按钮。点一下，系统会删除所有网络适配器并重新安装。
注意：重置后Wi-Fi密码要重新输入，蓝牙配对也要重来，操作前最好记下常用网络名称。